FAQ

M2U Money® est la nouvelle génération de plateforme qui répond à tous vos besoins de paiement et de transfert d’argent, ouvert et accessible à tous. Véritable plateforme citoyenne de services financiers, simple d’utilisation, ultra-sécurisé et fiable.

M2U Money® propose à ses utilisateurs les services suivants :

1. Transfert d’argent 
   • De personne à personne
   • International
   • De M2U vers un compte bancaire
   • De M2U vers les autres operateurs
2. Réception d’argent
   • Provenant d’autres opérateurs
   • De compte bancaire à wallet M2U
   • Transferts internationaux
3. Paiements marchands
   • Avec M2U Money vous pouvez régler vos achats dans vos commerces habituels.
4. Paiement de factures
   • M2U a établi des partenariats vous permettant de régler directement toutes vos factures courantes (eau, électricité, Internet, TV, etc…)
5. Micro-crédit
   • L’utilisation de M2U vous rend éligible à l’obtention d’un micro-crédit.
6. Carte de Débit
   • M2U Money en partenariat avec Visa vous propose des cartes virtuelles et/ou physique vous permettant d’effectuer vos achats en ligne, de payer chez vos commerçants et d’avoir accès à n’importe quel distributeur automatique de billets dans le monde entier.

7. Marketplace
   • La Marketplace M2U vous permet de vendre ou d’acheter divers produits ou services en toute sécurité, de pouvoir créer une page de commerçant, et de recevoir les paiements instantanément.
8. Paiements Groupés
   • M2U Money vous permet de réaliser des paiements groupés tels que les salaires avec un nombre illimité de bénéficiaires.

M2U Money est ouvert à toute personne physique ou morale dotée d’une capacité juridique âgée d’au moins 18 ans. Les jeunes de 16 et 17 ans peuvent également bénéficier des services de M2U Money sous la supervision de leurs parents ou tuteurs.

• Sur un smartphone, il vous suffit de télécharger et d’installer notre application M2U Money® disponible sur Androidet IOS.

• Sur un ordinateur disposant d’une connexion Internet, vous pouvez également acceder à M2U Money® à partir du  Lien disponible ICI.

Votre argent M2U Money est disponible à tout moment et vous pouvez recevoir, envoyer comme retirer de l’argent instantanément et à n’importe quel moment par les différents moyens que nous proposons (notre application, nos agents, carte bancaire, retrait sans carte dans un distributeur, etc…)

Afin de pouvoir avoir accès à l’application M2U Money, c’est très simple. Vous pouvez télécharger l’application sur:

• Playtstore
• App Store

Oui, vous pouvez accéder à votre compte à tout moment sur M2U Money.

L’application M2U Money® est 100% gratuit, sans essai, sans limitation et ne requière aucun payement.

• S’inscrire est très simple et ne prend pas plus d’une minute.

  1. Télécharger l’application M2U Money depuis Playstore pour Android ou AppStore pour IOS.
  2. Ouvrir l’application une fois téléchargée
  3. Cliquer sur <<s’inscrire >>.
  4. Remplir le formulaire d’identification.
  5. Cliquer sur « suivant ».
  6. Accepter les conditions générales en cliquant sur « I agree et continuer».
  7. Entrer le code de vérification reçu par sms ; Si vous ne recevez pas le code veuillez patienter quelques minutes avant de relancer le processus.
  8. Créer votre nom d’utilisateur, votre code PIN à 6 chiffres et votre mot de passe.
  9. Vous êtes prêts pour profiter de tous les services offerts par M2U Money !

En plus d’être une solution gratuite, M2U Money® offre de nombreux avantages :

• Service disponible 24 h/7 j
• Interopérabilité entre M2U Money (Portefeuille) et les comptes bancaires UBA
• Intégration au système GIMACPAY et d’autres acteurs dans l’écosystème de GIMAC
• Opportunités de micro-crédit pour les titulaires de compte M2U Money
• Épargnes rémunérées
• Site internet spécialement dédié aux utilisateurs

Pour tout autre besoin lié à l’utilisation de M2U Money, une équipe disponible 24H/7J est mise sur pied afin de vous assister dans toutes vos interactions. Vous pouvez nous contacter à partir des canaux suivant :

Service Client 

support@m2u-money.com

Centre d’appel

(+237) 233 506 782

M2U Money se doit d’être hautement sécurisé et de protéger ses clients.
Après avoir établi une solide stratégie de prévention de la fraude, nous avons investi dans un système de sécurité répondant aux meilleures normes et standards internationaux.

1. Nous utilisons l’authentification à deux facteurs pour protéger votre compte et vos transactions. Cela signifie que vous – et uniquement seulement vous – pouvez avoir accès à votre argent.
2. Notre programme de gestion des risques liés aux données est basé sur les normes GDPR, PCI DSS et PCI PA DSS.
3. Vos transactions sont sécurisées de bout en bout.

 Lors de la création de son compte l’utilisateur est amené à créer un mot de passe et un code PIN à 6 chiffres. Ces codes sont confidentiels et ne peuvent être utilisés que par le propriétaire du compte. En cas d’oubli de ces identifiants l’utilisateur pourra les réinitialiser lui-même depuis son téléphone.

• Dans un point de vente partenaire M2U Money (Nous serons disponibles sur tout le territoire très prochainement)
• Dans les agences de notre banque partenaire UBA.
• A partir d’un compte bancaire
• En débitant le wallet d’un autre opérateur pour créditez un portefeuille M2U Money.
• Par carte bancaire

• Dans tout point de vente partenaire M2U Money (Nous serons disponibles sur tout le territoire très prochainement)
• Dans les agences de notre banque partenaire UBA
• Dans les distributeurs de billets
• Vous pouvez également transférer vers votre compte bancaire