La politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la manière dont les informations personnelles peuvent être utilisées par United Bank for Africa Cameroon (« UBA » ou « la Banque »).

Conformément aux dispositions de la Règlementation sur la protection des données de la CEMAC et aux autres lois et règlements applicables en matière de confidentialité des données, UBA maintient les principes de confidentialité suivants, qui régissent la manière dont nous collectons, utilisons et gérons vos données personnelles.

Raisons légales de la collecte de données personnelles par la banque
  1. Consentement de la personne concernée
  2. Offre de services bancaires et connexes à la personne concernée.
  3. Offre d’emploi à la personne concernée.
  4. Exécution du contrat
  5. Respect des obligations légales.
  6. Nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d’une personne conformément à la réglementation sur la confidentialité des données.
  7. le traitement est nécessaire à la réalisation d’une tâche menée dans l’intérêt public
  8. Dans l’intérêt légitime de la Banque (sauf lorsque ces intérêts sont dépassés par les intérêts ou les droits et libertés de la personne concernée).
Collecte d’informations personnelles

United Bank for Africa Cameroon est une banque enregistrée dont le siège est à Douala, au 1719 Boulevard de la Liberté, Akwa, Boîte Postale 2088.

En tant qu’entreprise responsable, UBA s’engage à respecter la réglementation en matière de protection des données dans la collecte et le traitement des données à caractère personnel telles que définies dans le règlement camerounais sur la protection des données et d’autres réglementations applicables en matière de confidentialité des données.

La réglementation de la sous-région CEMAC et la loi camerounaise vous donnent certains droits concernant notre utilisation de vos données personnelles, y compris le droit de :

  • Demander l’accès aux données personnelles que nous avons collectées à votre sujet pour examiner, modifier ou demander la suppression des données.
  • Demander une copie des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet et faire corriger toute inexactitude dans ces données.
  • Demandez que nous cessions de traiter vos données personnelles.
  • Déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.
  • Transférabilité des données

Notez que certaines lois peuvent nous empêcher de fournir l’accès à vos données personnelles ou de nous conformer entièrement à votre demande selon les circonstances et la demande. Par exemple, la production de vos informations peut révéler l’identité d’une autre personne. Nous nous réservons le droit de facturer des frais appropriés pour répondre à votre demande lorsque la loi applicable le permet, et/ou de refuser vos demandes lorsqu’elles peuvent être manifestement infondées, excessives, ou autrement contestables ou injustifiées en vertu de la loi applicable.

De quoi avons-nous besoin?

United Bank for Africa Cameroon sera connu comme le « responsable du traitement » et le « sous-traitant » des données personnelles que vous nous fournissez.

Nous ne collecterons que des données personnelles de base auprès de vous, qui comprendront le nom, l’adresse, la nationalité, l’e-mail, le numéro de téléphone, le numéro d’identification, le numéro de vérification bancaire (BVN), adresse IP, identifiant unique de l’appareil, numéro de série de l’appareil, addresse MAC de l’adaptateur réseau, version du SE de l’appareil, nom du SE de l’appareil, emplacement, réseau mobile et toute autre information requise par les exigences réglementaires des pays respectifs et leurs exigences applicables de la banque centrale.

Nous ne demanderons JAMAIS d’informations bancaires personnelles telles que les détails de la carte (CVV), le code PIN, le mot de passe, le code d’accès sécurisé ou le numéro de jeton.

Nous ne demanderons JAMAIS d’informations relatives à des données sensibles telles que vos opinions ou activités religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales, votre vie sexuelle ou vos informations génétiques et biométriques, vos mesures sanitaires et sociales.

Pourquoi en a-t-on besoin?

Nous avons besoin de vos données personnelles de base pour vous fournir les services bancaires pour lesquels vous nous avez engagés en fonction des exigences des banques centrales respectives et/ou des réglementations gouvernementales conformément aux réglementations applicables en matière de confidentialité des données et à notre cadre/politique de confidentialité des données.

Quel usage en faisons nous?

Pour vous permettre d’obtenir des services bancaires par notre intermédiaire, nous vous demanderons de collecter, stocker et traiter certaines de vos données personnelles conformément à la loi. Votre consentement est nécessaire pour mettre à votre disposition des services bancaires conformément à la loi/réglementation en vigueur.

Toutes les données personnelles que la Banque recueille auprès de vous seront conservées et traitées à partir de nos Installations au Siège de Douala ou de l’une de nos sociétés sœurs, filiales, sociétés mères et/ou fournisseurs de services autorisés (tiers), le cas échéant, de manière sécurisée. Sauf si une exigence légale ou réglementaire l’exige pour les services bancaires, vos données resteront confidentielles. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les données personnelles de tous les clients et employés sont traitées de manière sécurisée et contrôlée. La Banque se conforme aux dernières normes de sécurité de l’information telles que PCI-DSS, ISO/IEC 27001:2013, etc.

Combien de temps les conservons nous?

En tant qu’institution de services financiers réglementée, nous conserverons vos données personnelles pendant dix (10) ans ou comme requis par la réglementation dans le pays conserné, après quoi elles seront éliminées comme requis par les lois gouvernementales et les règlements bancaires respectifs. Veuillez noter que la réglementation peut exiger que la Banque conserve vos données personnelles pendant une période spécifiée, même après la fin de votre relation bancaire avec nous.

Utilisation ou partage de données personnelles

Toutes les données personnelles collectées seront traitées à partir de nos installations au siège social de Douala ou de l’une de nos sociétés sœurs, filiales, société mère et pourront être partagées avec des tiers et des fournisseurs de services pour compléter le service aux clients conformément au règlement sur la protection des données de la CEMAC et à toutes les lois applicables sur la protection des données.

En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles :

  • Si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou d’une procédure judiciaire;
  • Aux forces de l’ordre ou autres autorités gouvernementales;
  • Lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière ou dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle;
  • Si la divulgation est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d’une personne;
  • Pour faire respecter nos conditions générales ;
  • Pour protéger nos biens, services et droits légaux;
  • Prévenir la fraude contre McKinsey, nos filiales, membres affiliés et partenaires commerciaux;
  • Soutenir les missions de vérification, de conformité et de gouvernement d’entreprise; ou
  • Se conformer à toutes les lois applicables.
Sécurité des données

  • Chez UBA, la sécurité est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de veiller à ce que vos données personnelles soient protégées contre tout accès non autorisé ou accidentel. Nous maintenons cet engagement envers la sécurité des données en mettant en œuvre des mesures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser vos données personnelles avec nous.

  • Nos serveurs web sont protégés derrière avec des « pare-feu », et nos systèmes sont surveillés pour empêcher tout accès non autorisé. Nous ne vous enverrons pas d’informations personnelles par e-mail ordinaire. Comme la sécurité des courriels ordinaires ne peut pas être garantie, vous ne devez nous envoyer des courriels qu’en utilisant la fonction de messagerie sécurisée sur notre site Web.

  • Toutes les mesures pratiques doivent être prises pour garantir que les données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire et que la Banque se conformera à toutes les exigences légales et réglementaires concernant la conservation des informations personnellement identifiables.

  • Notre engagement envers la sécurité des données est primordial pour nous chez UBA. Vos informations personnelles identifiables sont protégées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Seuls les membres autorisés du personnel, les agents et les contractants (qui ont accepté de garder les informations sécurisées et confidentielles) ont accès à ces informations.

Assurance de la sécurité

  • UBA et ses clients jouent un rôle important dans la protection contre la fraude en ligne. Vous devez veiller à ce que vos coordonnées bancaires, y compris votre identifiant et votre mot de passe, ne soient pas compromises en vous assurant de ne pas les partager, les fournir ou les faciliter sciemment ou accidentellement. Veuillez ne pas partager votre ID utilisateur et votre mot de passe et ne pas en permettre l’accès ou l’utilisation par d’autres personnes. UBA s’efforce de mettre en place des normes de sécurité élevées pour protéger vos intérêts.

  • Vous devez protéger votre identifiant et votre mot de passe uniques en les gardant secrets et confidentiels. Ne les notez jamais et ne partagez jamais ces informations avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre identifiant et votre mot de passe ont été divulgués à un tiers, ont été perdus ou volés et que des transactions non autorisées ont pu être effectuées, vous êtes responsable de nous en informer immédiatement.

Recours en cas de violation de données personnelles

Si vos données personnelles sont violées à un moment donné, vous êtes libre de contacter l’agent responsable de la protection des données (DPO) de la banque à dataprotectionoffice@ubagroup.com.

  • Dans un délai raisonnable à compter de la réception d’une plainte par UBA, cette derniere doit informer la personne concernée conformément aux exigences de confidentialité des données de l’une ou l’autre, (i) la position de UBA à l’égard de la plainte et toute mesure que UBA a prise ou prendra en réponse ; ou, (ii) lorsque la personne sera informée de la position de UBA, quelle date doit être conforme aux exigences de confidentialité des données.

  • Les recours comprennent, sans s’y limiter, les enquêtes et les rapports aux autorités compétentes, la récupération des données à caractère personnel, leur correction et l’amélioration des contrôles qui les entourent.

Transfert de données transfrontalier

Compte tenu de l’ampleur de nos opérations bancaires, nous traitons les données à l’intérieur et à l’extérieur du Cameroun et nous nous appuyons sur des mécanismes légaux pour transférer légalement les données à travers les frontières. Les pays où nous traitons des données peuvent avoir des lois différentes et potentiellement moins protectrices que les lois du Cameroun et de l’UE.

  • UBA ne doit pas transférer vos données personnelles à un pays étranger ou à une organisation internationale en violation du règlement CEMAC sur la protection des données, du règlement général sur la protection des données et des autres lois applicables sur la protection des données.

  • Veuillez cliquer ici pour exprimer votre consentement à nous permettre de collecter et d’utiliser vos données personnelles pour continuer à vous fournir des services bancaires.

  • Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité des données et retirer tout ou partie de votre consentement. Nous serons heureux de vous aider conformément à la réglementation.

Conservation des données

En tant qu’institution de services financiers réglementée, nous conserverons vos données personnelles pendant dix (10) ans ou comme requis par la réglementation dans le pays conserné, après quoi elles seront éliminées comme requis par les lois gouvernementales et les règlements bancaires respectifs. Veuillez noter que la réglementation peut exiger que la Banque conserve vos données personnelles pendant une période spécifiée, même après la fin de votre relation bancaire avec nous.

Vos obligations

Lorsque vous partagez des données personnelles de tiers avec nous, y compris vos administrateurs, dirigeants et signataires autorisés (personnes concernées), vous êtes responsable et garantissez que vous obtiendrez leur consentement écrit pour le traitement et le transfert de leurs données personnelles aux fins de votre contrat avec nous et la fourniture de services bancaires à vous.

Juridiction

La présente politique de confidentialité est établie dans le respect de la loi camerounaise et de la CEMAC.

Pour tout litige pouvant survenir lors de l’interprétation ou de l’exécution de la présente Politique de confidentialité, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Douala, auxquels les parties attribuent une compétence exclusive.

Usage des cookies

Les cookies sont de petites informations qui sont automatiquement stockées sur le navigateur Web d’une personne dans son ordinateur et qui peuvent être récupérées par ce site.

  • Votre visite de nos sites Web, plateformes numériques et électroniques (« site ») peut être enregistrée pour analyser le nombre de visiteurs et les habitudes d’utilisation générales. Certaines de ces informations seront collectées grâce à l’utilisation de « cookies ». Si vous souhaitez désactiver ces cookies, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur.

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  • Les cookies peuvent également aider à personnaliser le site pour les visiteurs. Les renseignements personnels ne peuvent être collectées via les cookies et autres technologies de suivi, cependant, si vous avez déjà fourni des informations personnellement identifiables, des cookies peuvent être liés à de telles informations. Les cookies globales et des informations de suivi peuvent être partagées avec des tierces parties.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous examinons régulièrement cette politique de confidentialité et nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à tout moment pour tenir compte des changements dans nos exigences commerciales et légales. Nous publierons des mises à jour sur notre site Web (www.ubagroup.com).

Confidentialité Coordonnées

Si vous avez des questions, préoccupations ou des commentaires au sujet de notre Politique de confidentiality vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous: